Henkilötietojen käsittely
Aine Oulu Oy ja Aine Kemi Oy käsittelevät henkilötietojasi tarjotakseen tuotteitaan ja palveluitaan automyynnissä ja -huollossa. Henkilötietoja käytetään muun muassa kaupantekoon, huoltotoimenpiteisiin sekä asiakassuhteen hoitoon, kuten asiakastyytyväisyyskyselyihin ja reklamaatiotapauksiin. Aine Oulu Oy ja Aine Kemi Oy voivat käyttää asiakkaidensa tietoja myös suoramarkkinointiin rekisterinpitäjän oikeutetun edun tai suostumuksen perusteella.
Noudatamme henkilötietojen käsittelyssä sovellettavaa lainsäädäntöä, tietosuoja-asetusta (GDPR), huolellisuutta ja hyvää tietojenkäsittelytapaa.
Rekisteröidyt – Kenen henkilötietoja käsittelemme
Aine Oulu Oy ja Aine Kemi Oy käsittelevät seuraavien ryhmien henkilötietoja:
- Asiakkaat: Henkilöt, jotka ovat tehneet kauppasopimuksen tai huoltotilauksen. Jos asiakkaana on yritys tai muu yhteisö, rekisteröimme yhteyshenkilön tiedot.
- Potentiaaliset asiakkaat: Henkilöt, joille markkinoimme tuotteitamme ja palveluitamme.
Henkilötietojen keräämisen ja käsittelyn tarkoitus ja peruste
| Rekisteröidyt | Käsittelyn tarkoitus | Käsittelyperuste |
| Asiakkaat | Asiakaspalvelun mahdollistaminen, asiakassuhteen hoito | Sopimuksen täytäntöönpano |
| Potentiaaliset asiakkaat | Tuotteiden ja palveluiden markkinointi | Suostumus tai oikeutettu etu |
Rekisteriin tallennettavat tiedot
Keräämme vain tietojen käyttötarkoituksen kannalta tarpeellisia tietoja. Tällaisia ovat esimerkiksi:
- Yksilöintitiedot: nimi, henkilötunnus (tarvittaessa)
- Yhteystiedot: osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero
- Asiakassuhdetiedot: asiakastunnus, palvelutapahtumatiedot, markkinointiluvat
- Kauppa- ja huoltosopimuksiin liittyvät tiedot: sopimuspäivä, ajoneuvon tiedot, huoltohistoria
- Rahoitus- ja vakuutussopimuksiin liittyvät tiedot: luottotiedot, tulotiedot, vakuutettavan ajoneuvon tiedot
Tietolähteet
Tietoja saadaan ensisijaisesti asiakkailta itseltään automyynnin ja huollon palveluiden yhteydessä.
Tietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen asiakassuhteen hoitamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tiedot poistetaan viimeistään 10 vuoden kuluttua viimeisestä asiakastapahtumasta, ellei niiden säilytys ole tarpeen lain tai oikeudellisten vaateiden vuoksi.
Tietojen luovutukset
Tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille vain tarpeen mukaan, esimerkiksi rahoitus- ja vakuutusyhtiöille sopimusasioiden hoitamista varten. Tietoja ei luovuteta ilman rekisteröidyn suostumusta, ellei lainsäädäntö toisin edellytä.
Tietojen suojaus
Suojaamme henkilötietosi seuraavin keinoin:
- Pääsynhallinta ja kulunvalvonta
- Palomuurit ja virustorjunta
- Henkilöstön tietosuojakoulutus ja ohjeistus
Tietojen siirto EU:n/ETA-alueen ulkopuolelle
Henkilötietoja käsitellään vain EU:n ja ETA:n sisällä.
Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus:
- Tarkastaa häntä koskevat tiedot
- Vaatia virheellisen tiedon oikaisua
- Pyytää tietojen poistamista, ellei niiden säilytys ole lakisääteisesti perusteltua
- Rajoittaa tietojen käsittelyä
- Vastustaa suoramarkkinointia
- Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle
Evästeet ja verkkoseuranta
Sivusto käyttää evästeitä (cookies) ja analytiikkatyökaluja, kuten Google Analyticsia ja Leadoota, kerätäkseen tietoa käyttäjistä. Evästeet tallennetaan laitteellesi, mutta voit hallita niiden käyttöä selaimesi asetuksissa tai verkkosivustomme evästebannerin kautta.
Leadoo käyttää etag-seurantaa, joka ei perustu evästeisiin mutta toimii samalla periaatteella. Lisätietoa Leadoon tietosuojakäytännöstä: https://leadoo.com/privacy-policy/.
Yhteystiedot tietosuojakysymyksissä
Aine Kemi Oy / Tietosuoja
Valajankatu 3, 94600 Kemi
Tietosuojavaltuutetun toimisto: https://www.tietosuoja.fi